У сервісних центрах Міністерства внутрішніх справ України нагадали про особливості пріоритетного обслуговування для військовослужбовців та громадян пільгових категорій. Цей механізм створений для того, щоб зекономити час захисників, які перебувають у короткостроковій відпустці чи на реабілітації.
Пріоритетне обслуговування реалізоване через спеціальний алгоритм у системі «Е-запис», який автоматично дає перевагу пільговим відвідувачам. Така людина також реєструється в загальній електронній системі, проте її викликають до першого вільного адміністратора поза чергою серед інших відвідувачів. Виклики за пріоритетними записами здійснюються в порядку їх надходження.
Згідно з наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, скористатися такою послугою можуть військовослужбовці (на час воєнного стану), члени сімей загиблих або померлих Захисників і Захисниць, а також особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи). Обов’язковою умовою є наявність відповідного посвідчення.
Скористатися пільговим порядком можна не частіше одного разу на день для кожного окремого виду послуги — наприклад, для обміну посвідчення водія чи реєстрації транспортного засобу. Нумерація таких записів у терміналі відрізняється від загальної та складається з порядкових номерів від 1 до 100, тоді як чотиризначні номери призначені для громадян на загальних підставах.
Щоб отримати послугу, необхідно особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Реєстрація через «Е-запис» здійснюється виключно в терміналі самообслуговування на місці, за потреби в цьому допоможе адміністратор. Під час реєстрації потрібно ввести дані документа, що дає право на пільгу.
Оригінал посвідчення необхідно обов’язково пред’явити адміністратору під час надання послуги та надати його копію. Копію також можна сформувати за допомогою цифрового застосунку або порталу «Дія», якщо це передбачено для конкретного документа. Після завершення реєстрації відвідувач отримує номер виклику, який з’явиться на інформаційному моніторі.
Джерела: hsc.gov.ua
