Американська організація захисту прав споживачів Consumer Reports (CR) провела масштабне дослідження алгоритмів ціноутворення сервісів таксі Uber та Lyft. Волонтери організації перевіряли вартість однакових маршрутів майже одночасно, проте медіанна різниця між найвищими та найнижчими цінами становила 42,4%. Представники Uber заперечують коректність таких порівнянь, посилаючись на постійні зміни ринкових умов, попиту та пропозиції в момент замовлення.
Автори дослідження зазначають, що компанії можуть формувати тарифи на основі масиву персональних даних, які збирають через мобільні додатки. Зокрема, алгоритми здатні аналізувати історію поїздок і навіть дані сенсорів смартфона для визначення поведінкових особливостей користувачів. Хоча прямих доказів дискримінації за статтю чи доходами організація не знайшла, наявність таких технологій викликає занепокоєння експертів.
Окрім того, перевірка виявила зростання частки виручки, яку сервіси забирають собі за рахунок пасажирів. За даними CR, частка Uber у загальному тарифів зросла з 32% у 2022 році до 42% наприкінці 2024 року, тоді як доходи водіїв помітно зменшилися. Організація також звернула увагу на практику так званих «фальшивих знижок», коли споживачам спочатку називають завищену базову ціну, а потім пропонують акційну знижку, яка фактично відповідає реальній вартості поїздки.
Джерела: jalopnik.com
